Chuyển đổi số tiếp tục đóng vai trò “đòn bẩy” quan trọng trong CCHC, với hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin được đầu tư đồng bộ, tạo nền tảng vững chắc cho xây dựng chính quyền số. Trên địa bàn tỉnh hiện có 3.107 vị trí trạm BTS với 5.722 trạm đang hoạt động, trong đó có 593 trạm 5G, đạt khoảng 19% vị trí phủ sóng. 100% trung tâm xã, phường đã được kết nối cáp quang; mạng truyền số liệu chuyên dùng được triển khai đến tất cả các cơ quan, địa phương, bảo đảm vận hành thông suốt các hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hàm Yên hướng dẫn công dân thực hiện TTHC.
Toàn tỉnh hiện có 125 Trung tâm Phục vụ hành chính công với 135 điểm tiếp nhận. Trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh bố trí 2 điểm tiếp nhận; 124 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã bố trí 133 điểm tiếp nhận, (có 9 Trung tâm cấp xã tổ chức 2 điểm tiếp nhận). Hệ thống Trung tâm được tổ chức khoa học, vận hành ổn định; đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí tinh gọn, phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ. Đặc biệt, việc huy động sự tham gia của đoàn viên thanh niên và các Tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công ngay từ cơ sở.
Tại xã biên giới Thanh Thủy, chuyển đổi số được thực hiện linh hoạt, bám sát đặc thù địa bàn vùng cao, biên giới. Với dân cư chủ yếu là đồng bào Dao, Tày... sinh sống rải rác, xa trung tâm, chính quyền địa phương đã phối hợp chặt chẽ với lực lượng công an, biên phòng, đoàn thanh niên tăng cường xuống cơ sở, tổ chức nhiều buổi tuyên truyền, “cầm tay chỉ việc,” giúp người dân từng bước tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, chuyển đổi số cũng được đẩy mạnh tại khu vực Cửa khẩu quốc tế Thanh Thủy - nơi có lưu lượng người và hàng hóa qua lại lớn. Việc hướng dẫn, hỗ trợ được duy trì thường xuyên, qua đó nâng cao hiệu quả quản lý, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giao dịch, thực hiện các thủ tục.
Đồng chí Trần Anh Khánh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thanh Thủy cho biết: Trong quý I/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 288 hồ sơ, trong đó 100% thực hiện trực tuyến, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,65%, mức độ hài lòng của người dân đạt 100%. Toàn bộ quy trình được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp người dân dễ dàng theo dõi, giảm thời gian, chi phí đi lại.
Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ TTHC trên cổng Dịch vụ công trực tuyến.
Cùng với kiện toàn tổ chức bộ máy, tỉnh đẩy mạnh rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC). Nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết, giảm thành phần hồ sơ, tăng cường khai thác dữ liệu số nhằm hạn chế giấy tờ trùng lặp, tiết kiệm chi phí, thời gian cho người dân và doanh nghiệp. Hiện nay, tổng số TTHC trên địa bàn tỉnh là 2.190 TTHC. Trong đó, 1.850 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh; 340 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Đáng chú ý, 100% TTHC thuộc phạm vi quản lý được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính.
Theo đồng chí Phan Đăng Đông, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, đến hết tháng 3/2026, tỉnh Tuyên Quang đã tiếp nhận trên 155.000 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,28%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 89,03%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 89,09%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu 96,35%, góp phần hình thành kho dữ liệu số dùng chung, giúp người dân và doanh nghiệp không phải nộp lại những giấy tờ đã có trong hệ thống. Đặc biệt, việc giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính đã tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân, góp phần thay đổi căn bản phương thức phục vụ của bộ máy hành chính nhà nước.
Bên cạnh đó, tỉnh cũng chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thông qua đào tạo, tập huấn kỹ năng số, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Công tác rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC được triển khai thường xuyên theo hướng công khai, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh. Thời gian tới, tỉnh tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ CCHC theo tinh thần các nghị quyết của Chính phủ; đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC gắn với khai thác hiệu quả dữ liệu số.
Có thể khẳng định, những kết quả đạt được không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo dựng niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền. Với quyết tâm chính trị cao, cách làm bài bản và sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, Tuyên Quang sẽ tiếp tục đẩy mạnh triển khai đồng bộ các giải pháp, hướng tới xây dựng nền hành chính "tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả", phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
Ban Biên tập Cổng TTĐT tỉnh
