Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh, lắng nghe phản ánh, kiến nghị của công dân; trực tiếp chỉ đạo giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc tồn đọng, kéo dài.
Trong những năm qua, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN, TC) được các cấp ủy, chính quyền, các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở đặc biệt quan tâm chỉ đạo, tổ chức, triển khai thực hiện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng cho tổ chức và nhân dân. Đại đa số công dân trên địa bàn tỉnh chấp hành tốt chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng, Nhà nước.
Ngay sau khi Bộ Chính trị ban hành Chỉ thị số 35, UBND tỉnh tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các cấp, các cấp ngành từ tỉnh đến cơ sở triển khai thực hiện đồng bộ đến các cơ quan, đơn vị, địa phương và 100% cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức. Đến nay, trên địa bàn tỉnh không phát sinh điểm nóng về khiếu kiện, không có việc lợi dụng quyền KN, TC để gây rối trật tự công cộng hoặc có những hành vi vi phạm pháp luật; những vụ việc KN, TC phức tạp còn tồn đọng cơ bản đã được giải quyết xong; các vụ việc mới phát sinh đã được các cấp, các ngành chức năng phối hợp, tập trung giải quyết ngay từ cơ sở.
Kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo, tổ chức thực hiện nội dung Chị thị số 35, tổ chức 4.686 buổi tập huấn, tuyên truyền, giáo dục pháp luật về công tác tiếp công dân, KN, TC cho hơn 41.300 lượt người. Trong đó, tổ chức 04 hội nghị cấp tỉnh với sự tham gia của 1.271 người, phát hành trên 1.200 loại tài liệu; tổ chức tập huấn cho 90 báo cáo viên, cán bộ tuyên truyền của tỉnh, 1.240 người là công chức huyện, xã, các chức danh ở thôn, tổ dân phố....
Thực hiện pháp luật tiếp công dân, Chị thị số 35, ngày 13/10/2014 Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành quyết định thành lập Ban Tiếp công dân của tỉnh; chỉ đạo UBND các cấp thành lập và kiện toàn Ban tiếp công dân cấp huyện, đến nay 7/7 huyện, thành phố đã thành lập Ban tiếp công dân cấp huyện. Đối với các cơ quan, đơn vị trong tỉnh đã bố trí địa điểm tiếp công dân theo đúng quy định. Công tác phối hợp trong việc tiếp công dân được tăng cường, các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan thường xuyên tham gia phối hợp tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh để giải thích và trả lời trực tiếp nhiều ý kiến của công dân, giúp công dân hiểu rõ về các chế độ, quy định, chính sách pháp luật, từ đó hạn chế tình trạng công dân vì chưa hiểu rõ các quy định của pháp luật liên quan đến vụ việc của mình mà viết đơn gửi nhiều nơi, khiếu kiện, đơn thư vượt cấp. Đến nay, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương đã thực hiện nghiêm việc tiếp công dân định kỳ theo quy định.
Theo báo cáo của UBND tỉnh, từ tháng 7/2014 đến tháng 6/2024, các cơ quan, đơn vị đã tiếp 33.118 lượt với 31.306 công dân (Tiếp thường xuyên: 22.389 lượt với 20.577 công dân; tiếp định kỳ, đột xuất: 10.729 lượt với 10.729 công dân).
Riêng trong năm 2023, nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong hoạt động của chính quyền, Chủ tịch UBND tỉnh đã tổ chức 03 kỳ tiếp công dân trực tuyến. Việc tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến đã đem lại hiệu quả thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho công dân, nhất là các công dân tại địa bàn vùng sâu, vùng xa, công dân cao tuổi, đi lại khó khăn...
Việc giải quyết KN, TC được các cấp, các ngành và địa phương chú trọng thực hiện. Toàn tỉnh tiếp nhận 33.114 đơn, trong đó đơn có đủ điều kiện xử lý hơn 30.100 đơn (Khiếu nại: hơn 1.000 đơn; tố cáo: 250 đơn; kiến nghị, phản ánh: gần 28.850 đơn), nội dung các đơn của công dân tập trung vào một số lĩnh vực chủ yếu là: Việc quản lý sử dụng đất đai, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng, tái định cư để xây dựng các công trình, dự án; chế độ, chính sách... Cơ bản các vụ việc được giải quyết kịp thời, đúng thời hạn, đúng quy định của pháp luật; đền nay còn 14 vụ việc (khiếu nại 10, tố cáo 4) đang xem xét giải quyết theo quy định.
Trong 10 năm, đã triển khai 172 cuộc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Qua công tác thanh tra, kiểm tra cho thấy cơ bản các đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Công tác đào tạo, bồi dưỡng, bố trí cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC được quan tâm, phân công cán bộ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo có đủ năng lực, trình độ và kỹ năng, nghiệp vụ đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ (gồm 43 cán bộ chuyên trách, 333 cán bộ kiêm nhiệm; trong đó: 337 cán bộ đã được đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo).
Những kết quả quan trọng trên khẳng định sự vào cuộc mạnh mẽ, quyết liệt, hiệu quả của cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị, địa phương các cấp trên địa bàn tỉnh trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở có sự vào cuộc tích cực; người đứng đầu các cơ quan, đơn vị đã nâng cao vai trò, trách nhiệm trong công tác chỉ đạo, điều hành, từ đó tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có xu hướng giảm về số lượng so với những năm trước. Hằng năm, UBND tỉnh đã chỉ đạo kiểm tra, rà soát các vụ việc tồn đọng, kéo dài, chưa giải quyết dứt điểm, ban hành kế hoạch, chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc. Nhiều năm qua, toàn tỉnh không phát sinh "điểm nóng" phức tạp về khiếu nại, tố cáo gây ảnh hưởng đến tình hình an ninh, chính trị, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh.
Trước yêu cầu đặt ra ngày càng cao, công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC cần tiếp tục được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện đồng bộ các giải pháp, đem lại hiệu quả tích cực, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, đòi hỏi các cấp, các ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương từ tỉnh đến cơ sở tập trung thực hiện đồng bộ, hiệu quả các quy định, giải pháp, trong đó tập trung thực hiện tốt một số nhiệm vụ: Tiếp tục quán triệt, phổ biến, thực hiện nghiêm pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN, TC, Chỉ thị số 35, Kết luận số 68-KL/TU ngày 29/11/2016 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tăng cường công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; Chỉ thị số 01/CT-UBND ngày 01/02/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc tăng cường phối hợp giữa các sở, ban, ngành UBND huyện, thành phố trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh của công dân trên địa bàn tỉnh, Quyết định số 16/2023/QĐ-UBND ngày 25/8/2024 của UBND tỉnh ban hành quy định trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân trong công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh, Chủ tịch UBND huyện, thành phố.
Đồng thời, triển khai thực hiện nhiều giải pháp, phù hợp với đặc điểm, tình hình thực tiễn tại địa phương, đơn vị trong giai đoạn mới, trong đó chú trọng các giải pháp mới nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm thay đổi phương thức quản lý, điều hành trong hoạt động tiếp công dân, giải quyết KN, TC. Nâng cao hơn nữa trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC; trực tiếp tiếp công dân định kỳ theo đúng quy định; chú trọng tiếp công dân trực tuyến (đặc biệt đối với công dân ở các địa bàn xa trung tâm).
Tiếp công dân, giải quyết KN,
