Dự hội nghị tại điểm cầu Tuyên Quang có lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Công an tỉnh cùng đại diện các đơn vị chuyên môn, doanh nghiệp viễn thông tham gia vận hành, hỗ trợ hệ thống.
Các đại biểu dự hội nghị tại điểm cầu Tuyên Quang.
Sau một tháng vận hành chính thức, Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia đã kết nối đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của 14/14 bộ, ngành và 34/34 tỉnh, thành phố. Hệ thống cơ bản hoạt động ổn định, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Theo báo cáo, đến ngày 29/6/2026, hạ tầng hệ thống được duy trì ổn định, chưa ghi nhận sự cố lớn ảnh hưởng đến hoạt động chung. Trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến, hệ thống ghi nhận hơn 1,44 triệu giao dịch, trong đó trên 1,32 triệu giao dịch thành công với tổng giá trị hơn 562 tỷ đồng. Công tác đối soát, quyết toán đạt gần 1,3 triệu giao dịch thành công. Hệ thống cũng tiếp nhận hơn 9.600 phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; tổng đài hỗ trợ xử lý gần 69.000 cuộc gọi, đạt tỷ lệ trên 95%. Hơn 4,1 triệu tin nhắn SMS thông báo kết quả giải quyết TTHC đã được gửi thành công.
Bên cạnh những kết quả đạt được, việc vận hành hệ thống vẫn còn một số khó khăn. Một số bộ, ngành, địa phương gặp vướng mắc trong đăng nhập, định danh điện tử, đồng bộ dữ liệu, cấu hình quy trình giải quyết TTHC và cập nhật trạng thái hồ sơ. Một số giao dịch thanh toán trực tuyến phát sinh lỗi trong quá trình đối soát, quyết toán; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị tại một số đơn vị còn chậm.
Đối với 82 nhóm TTHC ưu tiên tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hiện mới có 38 nhóm hoàn thành thống nhất quy trình nghiệp vụ, 19 nhóm đã thống nhất nội dung nhưng chưa ký biên bản, 10 nhóm chưa thống nhất quy trình và 15 nhóm đề xuất không triển khai hoặc bãi bỏ. Đến nay, mới có 5 nhóm thủ tục được cung cấp trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong khi 43 nhóm chưa hoàn thiện biểu mẫu điện tử. Các bộ, ngành và địa phương tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình, chuẩn hóa dữ liệu và khẩn trương khắc phục các tồn tại để nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống.
Đến ngày 30/6/2026, tỉnh Tuyên Quang đã cơ bản hoàn thành các điều kiện kỹ thuật và tổ chức để vận hành đồng bộ các phân hệ của Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC đã công khai 1.900 dịch vụ công, trong đó 1.777 dịch vụ (93,5%) thực hiện trên hệ thống của bộ, ngành; 85 dịch vụ (4,5%) của bộ, ngành được triển khai trên hệ thống địa phương và 38 dịch vụ (2%) thực hiện hoàn toàn trên hệ thống của tỉnh. Hệ thống quản lý thanh toán tập trung đã ghi nhận hơn 17.000 giao dịch trực tuyến.
Tại hội nghị, đại diện các bộ, ngành, địa phương đã trao đổi, làm rõ những khó khăn trong quá trình triển khai, đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, chuẩn hóa dữ liệu, đồng bộ quy trình nghiệp vụ và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các đơn vị…
Phát biểu kết luận hội nghị, Thiếu tướng Nguyễn Ngọc Cương đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiếp tục rà soát toàn bộ quy trình giải quyết TTHC, khẩn trương khắc phục các lỗi kỹ thuật, hoàn thiện cơ sở dữ liệu, bảo đảm việc đồng bộ hồ sơ, thanh toán, phản ánh, kiến nghị và thống kê, báo cáo được thực hiện chính xác, thông suốt. Đồng thời, đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện các nhóm TTHC còn tồn đọng, phấn đấu hoàn thành việc tích hợp, cung cấp đầy đủ dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng lộ trình, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
