Để hiện thực hóa mục tiêu đó, Đại hội đại biểu Đảng bộ Ủy ban nhân dân tỉnh lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030 đã xác định một trong những nhiệm vụ trọng tâm và khâu đột phá của nhiệm kỳ là đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng khoa học – công nghệ và đổi mới sáng tạo.
Người dân đánh giá "rất hài lòng" khi được Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Mạnh Tuấn hỏi tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Bắc Mê.
Tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo sau hợp nhất
Ngay sau khi hợp nhất, với quyết tâm cao từ lãnh đạo và sự đồng thuận của cơ sở, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Ban Chỉ đạo phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh, UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo quan trọng như: Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của Ban Thường vụ Tỉnh ủy; Kế hoạch đột phá chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị năm 2025; Kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2025–2030; Kiến trúc Chính quyền điện tử 4.0 tỉnh Tuyên Quang; Kiện toàn Ban Chỉ đạo đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh; Thành lập Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo và Hội đồng tư vấn; Xây dựng quy chế quản lý, vận hành, đảm bảo an toàn, an ninh và khai thác Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh…
Trên cơ sở đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn tiến hành rà soát, tham mưu ban hành các văn bản sửa đổi, bổ sung nhằm tạo hành lang pháp lý thúc đẩy phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Đồng thời, chủ động đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) để có phương án khai thác, sử dụng phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; đẩy mạnh kết nối, liên thông dữ liệu và ứng dụng phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp, bảo đảm hiệu quả và tránh lãng phí. Đặc biệt, tỉnh đã triển khai sử dụng nền tảng phần mềm VNPT iGate phiên bản 3.0 đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền 2 cấp.
Triển khai đồng bộ các giải pháp bảo mật kênh truyền, bảo mật dữ liệu; thiết bị bảo mật cơ yếu được cấp đầy đủ từ cấp tỉnh đến cấp xã để phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp. Mạng Truyền số liệu chuyên dùng của cơ quan nhà nước được tái cấu trúc, tích hợp liên thông với mạng bảo mật kênh truyền của các cơ quan Đảng. Công tác rà soát tài liệu để số hóa được thực hiện khẩn trương, bảo đảm tiến độ đưa vào khai thác sử dụng Trung tâm Dữ liệu quốc gia và đồng bộ giữa hạ tầng vật lý với nền tảng Cổng Dịch vụ công Quốc gia…
Chỉ đạo các sở, ngành tập trung xây dựng và bổ sung dữ liệu chuyên ngành, bảo đảm đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia thông qua Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh góp phần cắt giảm thủ tục hành chính, tối ưu hóa quy trình giải quyết công việc, bảo đảm nguyên tắc “một lần khai báo” đối với người dân và doanh nghiệp.
Không chỉ chú trọng đầu tư hạ tầng và cơ chế, UBND tỉnh còn chỉ đạo các ngành tổ chức các lớp tập huấn, hướng dẫn nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp; đẩy mạnh truyền thông một cách chủ động, minh bạch, truyền tải lợi ích của dịch vụ công trực tuyến; mở các kênh tương tác hai chiều giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước thông qua ứng dụng Tuyenquang ID.
Trung tâm phục vụ hành chính công các xã được sắp xếp đã chủ động bố trí đầy đủ trang thiết bị, cơ sở vật chất để phục vụ người dân tốt nhất.
Đặc biệt là sau khi sắp xếp các đơn vị hành chính, UBND tỉnh đã kịp thời ban hành văn bản chỉ đạo 124 xã, phường bảo đảm thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn. Trong đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu 100% đơn vị hành chính cấp xã bố trí, đảm bảo đầy đủ trang thiết bị phục vụ hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã gồm: Đường truyền Internet, máy vi tính, máy scan, máy in, máy photocopy... cho cán bộ làm việc tại bộ phận một cửa của Trung tâm hành chính công cấp xã. Đối với Trung tâm hành chính công cấp tỉnh tiếp tục duy trì hoạt động ổn định phục vụ người dân, doanh nghiệp. Từ đó cho thấy, việc chuyển đổi số không chỉ là trách nhiệm của ngành công nghệ thông tin mà được cụ thể hóa trong chương trình hành động của tất cả các sở, ban, ngành và các xã, phường với tinh thần "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm" trong xây dựng chính quyền số.
Hệ thống điều hành thông minh: Minh bạch và kịp thời
Việc xây dựng và vận hành hiệu quả hệ thống Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) cấp tỉnh và một số xã, phường giúp tích hợp nhiều dữ liệu quan trọng như: Chỉ số phát triển kinh tế - xã hội, phản ánh của người dân, tình hình giao thông, an ninh trật tự, quản lý giáo dục, y tế... Dữ liệu từ IOC được cập nhật theo thời gian thực, giúp lãnh đạo các cấp có thể điều hành trực tuyến, theo dõi hiệu suất công việc, phát hiện và xử lý ngay các “điểm nghẽn”. Các phản ánh, kiến nghị của người dân qua Tổng đài 1022 và Cổng thông tin điện tử tỉnh đều được xử lý công khai, minh bạch.
Xã Minh Ngọc niêm yết TTHC bằng mã QR để thuận lợi cho người dân tra cứu.
Số hóa quy trình hành chính: Giảm giấy tờ, tăng hài lòng của người dân
Hiện nay các cơ quan nhà nước cấp tỉnh và cấp xã đã được cung cấp đầy đủ mã định danh điện tử; thiết lập hệ thống truyền hình trực tuyến; thay đổi thông tin chứng thư số chuyên dùng; nâng cấp và hoàn thiện hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc phù hợp với mô hình tổ chức 3 cấp (Trung ương, tỉnh, xã). Tỷ lệ văn bản đi, đến xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng đạt trên 95%, có tích hợp chữ ký số góp phần giảm đáng kể thời gian luân chuyển, xử lý văn bản. Tỉnh đã hoàn thành cấu hình 1.664 thủ tục hành chính; số lượng dịch vụ công đã tích hợp 1.584 dịch vụ công trực tuyến…
Lãnh đạo Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh tập huấn cho cán bộ các xã, phường các thủ tục hành chính.
Các ngành đã tổ chức các Hội nghị tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành, thực hiện nhiệm vụ cho khoảng 4800 cán bộ, công chức, viên chức cấp tỉnh, cấp xã qua hình thức trực tiếp và trực tuyến; thành lập 1.833 tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã và cấp thôn với hơn 18.000 thành viên để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong việc sử dụng các nền tảng số phục vụ cuộc sống, đặc biệt là hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Hướng đến một chính quyền số hiện đại, toàn diện
Từ những kết quả trên cho thấy: Với lộ trình cụ thể, tỉnh Tuyên Quang đang hoàn thiện chính quyền số. Từ số hóa toàn bộ quy trình nội bộ, đến xây dựng hệ thống dữ liệu lớn (Big Data), tiến tới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu thông minh phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Các nền tảng như Cổng Dịch vụ công, Hệ thống một cửa điện tử, Cơ sở dữ liệu dân cư, Hệ thống báo cáo số, Hệ thống quản lý cán bộ công chức viên chức... đang dần liên thông, đồng bộ và liên kết dữ liệu giữa các cấp, các ngành.
Qua đó khẳng định: Chính quyền số không chỉ giúp điều hành hiệu quả hơn mà còn là nền tảng để phát triển kinh tế số và xã hội số. Khi thủ tục hành chính được rút ngắn, chi phí giảm, môi trường đầu tư được cải thiện, niềm tin của doanh nghiệp và người dân tăng lên. Góp phần đưa Tuyên Quang phát triển nhanh, bền vững, vì mục tiêu “Chính quyền phục vụ – xã hội số tiến bộ – công dân số hạnh phúc”.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
