Trước đây, khi sử dụng công tơ cơ khí, vào mỗi kỳ ghi chỉ số, công nhân điện lực phải trực tiếp đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng đọc và ghi chỉ số, sau đó cập nhật vào phần mềm CMIS3.0 để tính toán lượng điện năng tiêu thụ trong tháng của khách hàng. Giờ đây việc triển khai thay thế lắp đặt công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử có thể coi là một bước đột phá của ngành Điện. Với công tơ điện tử, việc ghi chỉ số công tơ được thực hiện bằng 2 hình thức tự động là sử dụng thiết bị cầm tay HHU và thiết bị đo từ xa DCU. Ưu điểm của phương pháp này là chỉ số công tơ sẽ được thu thập và truyền số liệu tự động về hệ thống máy chủ đảm bảo độ chính xác tuyệt đối, loại bỏ được những sai sót do lỗi chủ quan của con người. Dữ liệu từ thiết bị cầm tay HHU được nhân viên kinh doanh chuyển vào Hệ thống quản lý thông tin khách hàng CMIS 3.0 để tính, lập và phát hành hóa đơn tiền điện. Công tơ điện tử có công suất tiêu thụ thấp, giúp tiết kiệm điện năng. Bên cạnh đó, hạn chế được nhân công ghi chỉ số trên lưới, giảm nguy cơ tai nạn lao động trong công tác ghi chỉ số và quản lý công tơ, góp phần nâng cao năng suất lao động tại đơn vị. Theo Công ty Điện lực Tuyên Quang, hiện tại, tổng số công tơ điện tử đọc xa đã lắp đặt trên địa bàn tỉnh là 192.826 công tơ, chiếm tỷ lệ 81,88%/tổng số công tơ điện của khách hàng.
Đối với người dân, việc lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống điểm đo xa đã mang lại những tiện ích rất lớn. Nhờ hệ thống đo, đếm từ xa, người sử dụng điện dễ dàng giám sát và quản lý số liệu công tơ mình đang sử dụng theo từng thời điểm trong ngày. Vào bất kỳ lúc nào và ở đâu, khách hàng đều có thể theo dõi được tình hình sử dụng điện, điện năng tiêu thụ thông qua trang web Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc có địa chỉ https://cskh.evnnpc.vn/ hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng EVNNPC trên điện thoại thông minh để tra cứu, tự theo dõi. Điều này giúp khách hàng hoàn toàn chủ động trong công tác sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp cho gia đình.
Công nhân Điện lực Hàm Yên đang thay thế công tơ cơ khí sang công tơ điện tử
Để thuận tiện cho khách hàng, hiện nay Điện lực Tuyên Quang cũng đã hợp tác với các ngân hàng trên địa bàn tỉnh (BIDV, Vietinbank, Agribank, VCB, MB,...) và các tổ chức trung gian (Bưu điện, Viettel, Payoo, VNPay, VNPT-Media, Vimo, Momo...) trong việc thu hộ tiền điện qua cổng thanh toán điện tử. Cùng với đó, Công ty Điện lực Tuyên Quang cũng tiếp tục triển khai tuyên truyền, hướng dẫn việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đến với người dân trên địa bàn. Từ đó, nhằm đa dạng hóa phương thức thanh toán, đảm bảo cung cấp các giải pháp, hướng dẫn công nghệ để giúp khách hàng có thể chủ động thanh toán tiền điện ở mọi lúc mọi nơi.
Chị Nguyễn Thị Lý, phường An Tường, TP Tuyên Quang cho biết, khi được nhân viên điện lực hướng dẫn cài các ứng dụng của ngành điện, chị cảm thấy rất thuận tiện trong việc tra cứu thông tin, biết được thông báo lịch cắt điện để chủ động trong công việc cũng như sinh hoạt. Đồng thời, thanh toán tiền điện không còn phải vất vả đi đến trụ sở Điện lực nộp tiền như trước nữa chỉ một vài thao tác trên điện thoại thông minh là chị đã giải quyết xong mọi vấn đề.
Không riêng gia đình chị Nguyễn Thị Lý, trong thời gian qua có rất nhiều khách hàng đã và đang sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Theo số liệu thống kê, hiện nay, Công ty Điện lực Tuyên Quang đang quản lý trên 276.000 khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, tỷ lệ cung cấp dịch vụ theo phương thức điện tử, cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4 của toàn công ty đạt 100%. Đến hết tháng 9/2023, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 73,50%.
Cán bộ Điện lực Tuyên Quang hướng dẫn khách hàng cách thanh toán tiền điện trên điện thoại thông minh
Đồng chí Hà Huy Tâm, Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang cho biết, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác ghi chỉ số công tơ, tính toán hóa đơn tiền điện đã giúp ngành Điện nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trong thời gian tới, Công ty Điện lực Tuyên Quang phấn đấu đưa vào sử dụng 100% công tơ điện tử và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, hướng đến mục tiêu lưới điện thông minh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.
Có thể thấy, chuyển đổi số trong công tác ghi chỉ số công tơ, thanh toán hóa đơn tiền điện đã mang lại hiệu quả thiết thực cho người sử dụng điện, đồng thời góp phần đáp ứng vận hành thị trường điện, tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả trong quản lý điều hành sản xuất và kinh doanh điện
