Công ty Điện lực Tuyên Quang triển khai vệ sinh trạm biến áp bằng công nghệ Hotline, góp phần bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục.
Thực hiện Tháng tri ân khách hàng năm 2025 do Tập đoàn Điện lực Việt Nam phát động, trong tháng 12/2025, Công ty Điện lực Tuyên Quang đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, tập trung bảo đảm vận hành an toàn hệ thống lưới điện, cung cấp điện ổn định, liên tục, phục vụ hiệu quả đời sống sinh hoạt của Nhân dân và hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn. Các Đội Quản lý Điện lực khu vực linh hoạt xây dựng phương án vận hành phù hợp với thực tế, sắp xếp khoa học các công việc trên lưới điện, hạn chế tối đa thời gian cắt điện, giảm thấp nhất ảnh hưởng đến khách hàng. Công tác cắt, đóng điện được thực hiện nghiêm túc theo đúng quy trình kỹ thuật; việc tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố được triển khai nhanh chóng, công khai, minh bạch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ điện.
Theo ông Trần Văn Bằng, Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang, tri ân khách hàng trước hết phải được thể hiện bằng chất lượng điện năng và sự an toàn, ổn định trong cung cấp điện. Trên tinh thần đó, Công ty đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tăng cường kiểm tra, bảo trì, sửa chữa lưới điện; chủ động rà soát, phát hiện và xử lý kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn mất an toàn, hạn chế tối đa sự cố. Đồng thời, công tác lập kế hoạch cắt, đóng điện được thực hiện khoa học, hợp lý, thông báo sớm, công khai, minh bạch, kết hợp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng, bảo đảm mọi ý kiến phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, qua đó không ngừng nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng đối với ngành điện.
Công nhân Công ty Điện lực Tuyên Quang thay thế, nâng cấp thiết bị điện cho người dân trên địa bàn, góp phần bảo đảm an toàn điện nhân Tháng tri ân khách hàng.
Bên cạnh các giải pháp kỹ thuật và dịch vụ, Công ty Điện lực Tuyên Quang đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tâm với khách hàng. Qua đó, từng bước khẳng định hình ảnh người thợ điện thân thiện, chuyên nghiệp, tạo nền tảng củng cố mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa ngành điện với khách hàng. Cùng với nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống, Công ty đẩy mạnh chuyển đổi số trong kinh doanh và chăm sóc khách hàng; tăng cường hướng dẫn sử dụng dịch vụ điện trực tuyến, khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời triển khai các hoạt động tri ân qua tin nhắn, email, góp phần nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng sử dụng điện.
Điểm nhấn trong Tháng tri ân khách hàng năm 2025 là chuỗi hoạt động an sinh xã hội, hướng về cộng đồng với tổng giá trị trên 4,2 tỷ đồng. Cụ thể, Công ty đã trao tặng 20 tuyến “Thắp sáng đường quê” bằng hệ thống đèn năng lượng mặt trời, góp phần bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, đồng thời nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần cho người dân khu vực nông thôn. Bên cạnh đó, 590 chăn ấm mùa đông được trao tới gia đình chính sách, hộ nghèo, kịp thời sẻ chia khó khăn, giúp người dân vượt qua giá rét, ổn định cuộc sống.
Công ty Điện lực Tuyên Quang trao tặng chăn ấm mùa đông cho gia đình chính sách, hộ nghèo.
Tổ chức sửa chữa điện miễn phí cho 230 hộ gia đình chính sách, hộ nghèo, giúp khắc phục kịp thời các hư hỏng, xuống cấp của hệ thống điện sinh hoạt, qua đó bảo đảm an toàn trong sử dụng điện, hạn chế nguy cơ cháy nổ và tai nạn điện, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Đối với các khách hàng sản xuất, kinh doanh lớn, Công ty triển khai chương trình vệ sinh công nghiệp miễn phí bằng nước áp lực cao cho 50 đơn vị. Hoạt động này không chỉ giúp làm sạch thiết bị, giảm nguy cơ sự cố, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hệ thống điện an toàn, ổn định, nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, từ đó góp phần duy trì hoạt động sản xuất, kinh doanh thông suốt, bền vững.
Ông Trần Văn Bằng, Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang khẳng định, các hoạt động tri ân khách hàng không chỉ dừng lại ở những chương trình mang tính thời điểm mà là quá trình xuyên suốt, thể hiện trách nhiệm xã hội và cam kết lâu dài của ngành điện đối với cộng đồng. Thông qua đó, những giá trị nhân văn được lan tỏa, mối quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng được củng cố, khẳng định rõ định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo chất lượng dịch vụ.
Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Công ty tiếp tục chỉ đạo các đơn vị trực thuộc nâng cao chất lượng công tác dự báo phụ tải, xây dựng phương án cấp điện phù hợp với thực tiễn, chủ động ứng phó với mọi tình huống. Với tinh thần “Đồng hành cùng khách hàng”, Công ty cam kết không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, triển khai nhiều hoạt động tri ân thiết thực, góp phần thúc đẩy sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
