Kế hoạch nhằm quán triệt, triển khai đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp được Bộ Chính trị đề ra, qua đó nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đáp ứng yêu cầu phát triển của tỉnh trong giai đoạn mới. Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trong thực hiện tiếp công dân định kỳ, đột xuất; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền ngay từ cơ sở, hạn chế tối đa tình trạng đơn thư đông người, kéo dài, phức tạp.
Theo kế hoạch, tỉnh yêu cầu các cấp, các ngành xác định rõ trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường phối hợp giữa các cơ quan hành chính với cơ quan tư pháp, giữa các cơ quan cấp tỉnh và địa phương nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn thư đúng quy định, hiệu quả. Cùng với đó là đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Thanh tra tỉnh chủ trì rà soát, kiến nghị hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan; tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn. Đồng thời, tập trung tham mưu giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND tỉnh; phối hợp kiểm tra, rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài, đông người, phức tạp, không để phát sinh “điểm nóng” về an ninh, trật tự. Nhiệm vụ trọng tâm được tỉnh xác định là tăng cường thanh tra trách nhiệm của Người đứng đầu các cơ quan hành chính trong thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các vi phạm. Song song với đó là nhân rộng các mô hình, giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư.
Kế hoạch đặt mục tiêu đẩy mạnh chuyển đổi số, tiếp tục khai thác hiệu quả phần mềm tiếp công dân; triển khai Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia do Thanh tra Chính phủ xây dựng; kết nối đồng bộ Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư với các cơ sở dữ liệu liên quan. Ban Tiếp công dân tỉnh được giao đầu tư trang thiết bị để xây dựng mô hình tiếp công dân trực tuyến, bảo đảm kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với nơi tiếp công dân cấp xã và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, hướng tới hình thành hệ thống liên thông ba cấp. Đồng thời, nghiên cứu triển khai Bộ phận Một cửa tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh theo hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ.
Đối với các sở, ban, ngành, đơn vị sự nghiệp và UBND xã, phường, kế hoạch yêu cầu tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định của Trung ương và của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải thực hiện đầy đủ chế độ tiếp công dân định kỳ; bố trí công chức trực tiếp công dân thường xuyên; giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc thuộc thẩm quyền; tăng cường đối thoại, vận động, giải thích để tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.
Các địa phương chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn; kịp thời phát hiện, xử lý các vụ việc ngay từ cơ sở; rà soát, đề xuất các giải pháp đối với những vụ việc tồn đọng, có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người hoặc ảnh hưởng đến an ninh, trật tự. Đồng thời, tập trung củng cố đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, đầu tư cơ sở vật chất theo hướng hiện đại, thuận tiện, đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
