Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Tuyên Quang.
Theo chỉ đạo, các cơ quan, đơn vị quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính về tinh thần phục vụ Nhân dân; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, ứng xử thiếu chuẩn mực hoặc yêu cầu người dân thực hiện các nội dung ngoài quy định. Đồng thời, thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định; hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng ngay từ lần đầu đối với hồ sơ chưa bảo đảm; không yêu cầu người dân bổ sung giấy tờ hoặc cung cấp lại thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu của Nhà nước hoặc đã được số hóa.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị chủ động rà soát các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, người mắc bệnh, người không có khả năng đi lại và các đối tượng yếu thế khác. Khuyến khích áp dụng các hình thức giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ ngoài trụ sở, dịch vụ công lưu động, tiếp nhận hồ sơ thông qua ủy quyền hoặc các hình thức phù hợp theo quy định; chỉ yêu cầu người dân trực tiếp có mặt khi pháp luật quy định bắt buộc và không có phương án thay thế.
Cùng với đó, các sở, ban, ngành và UBND xã, phường tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của cán bộ, công chức, viên chức; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà, thiếu trách nhiệm hoặc vi phạm quy định trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Chủ tịch UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) chủ trì theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các nội dung chỉ đạo; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế; đồng thời rà soát, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc, bất cập trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính để tham mưu UBND tỉnh kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, đơn giản hóa quy định, thủ tục hành chính. Việc thực hiện các nội dung trên được xác định là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng thực thi công vụ của cơ quan, đơn vị và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
