Đưa công nghệ vào hoạt động của chính quyền
Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm gắn với cải cách hành chính và phát triển kinh tế - xã hội, từ đầu năm 2026, xã Thanh Thủy đã tập trung triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương.
Xã kiện toàn Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06; duy trì Tổ công nghệ số cộng đồng xã và 15 Tổ công nghệ số cộng đồng thôn với 75 thành viên. Đây là lực lượng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng và dịch vụ số.
Công tác chuyển đổi số được thể hiện ngay trong phương thức làm việc của cơ quan hành chính. Hiện 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối Internet, sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, thư điện tử công vụ, chữ ký số chuyên dùng trong xử lý công việc. Tỷ lệ văn bản trao đổi giữa các cơ quan nhà nước dưới dạng điện tử đạt trên 95%; 100% cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng các hệ thống thông tin dùng chung trong thực hiện nhiệm vụ.
Các nền tảng số dùng chung cũng ngày càng trở thành công cụ phục vụ hoạt động chuyên môn. Xã hiện có 27 tài khoản thư điện tử công vụ, 111 tài khoản trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành và 25 chữ ký số chuyên dùng công vụ. Việc khai thác dữ liệu về dân cư, đất đai, bảo hiểm, giáo dục, hộ tịch, lao động - xã hội và các lĩnh vực khác góp phần hạn chế việc yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu.
Nhiệm vụ chuyển đổi số, cải cách hành chính được UBND xã Thanh Thủy thường xuyên đánh giá, triển khai tại các phiên họp thường kỳ hằng tháng.
Trong quá trình triển khai, UBND xã Thanh Thủy chú trọng gắn chuyển đổi số với công tác chỉ đạo, điều hành và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Đồng chí Lê Mạnh Dũng, Chủ tịch UBND xã thường xuyên chỉ đạo các bộ phận chuyên môn duy trì sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ số trong xử lý công việc. Nội dung chuyển đổi số, khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo cũng được đưa vào các phiên họp UBND xã để đánh giá tiến độ, kịp thời tháo gỡ khó khăn và xác định nhiệm vụ triển khai trong thời gian tiếp theo.
Một điểm mới trong quá trình chuyển đổi số tại Thanh Thủy là từng bước đưa trí tuệ nhân tạo vào hoạt động công vụ. Xã đã ban hành kế hoạch đẩy mạnh ứng dụng AI, dữ liệu lớn trong quản lý nhà nước, phát triển kinh tế - xã hội và xã hội số giai đoạn 2026 - 2030. 100% cán bộ, công chức, viên chức của xã đã hoàn thành khóa học “Làm chủ AI với Prompt Engineering” trên nền tảng “Bình dân học vụ số”.
Các công cụ AI bước đầu được ứng dụng hỗ trợ tra cứu thông tin, tổng hợp dữ liệu, nội dung tuyên truyền và xử lý công việc hành chính. Cùng với khuyến khích ứng dụng công nghệ mới, xã chú trọng yêu cầu sử dụng AI an toàn, có trách nhiệm, bảo đảm bí mật nhà nước, an toàn thông tin và dữ liệu cá nhân.
Dịch vụ công thuận tiện hơn cho người dân
Hiệu quả của chuyển đổi số còn được thể hiện qua việc giải quyết thủ tục hành chính. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã thực hiện tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và khai thác dữ liệu đã được số hóa để giảm thời gian xử lý.
Người dân thực hiện giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Thủy.
Từ ngày 01/01 đến 09/6/2026, xã tiếp nhận 670 hồ sơ, đã giải quyết 669 hồ sơ, trong đó 668 hồ sơ được giải quyết trước hạn. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến và số hóa kết quả giải quyết hồ sơ đều đạt 100%.
Để người dân có thể sử dụng các tiện ích số, các Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn tạo tài khoản, đăng nhập Cổng Dịch vụ công, sử dụng VNeID thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu kết quả và thanh toán trực tuyến.
Không chỉ dừng ở dịch vụ công, lực lượng này còn hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, phụ nữ, thanh thiếu niên và người dân ở vùng sâu, vùng xa sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng thiết yếu như VNeID, VssID, eTaxMobile, các ứng dụng thanh toán điện tử; đồng thời tuyên truyền kỹ năng nhận diện lừa đảo, bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường mạng.
Mở rộng không gian kinh tế số
Chuyển đổi số tại Thanh Thủy cũng đang từng bước lan sang hoạt động sản xuất, kinh doanh. Toàn xã có 195 hợp tác xã, hộ sản xuất, kinh doanh và hộ kinh doanh cá thể ứng dụng Facebook, Zalo, TikTok để quảng bá, giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm.
Chị Bàn Thị Hom, thôn Nà Màu, xã Thanh Thủy trong phiên livetream giới thiệu đặc sản chè Shan tuyết cổ thụ trên kênh TikTok.
Hai hợp tác xã gồm Chè Thanh Thủy - Chè chốt 468, Chè Shan cổ thụ Trà Pèng và 3 hộ kinh doanh đã đăng ký tài khoản trên các sàn Postmart, Voso; 4 sản phẩm chè OCOP được xây dựng mã QR truy xuất nguồn gốc. Doanh thu từ các kênh trực tuyến trong 6 tháng đầu năm 2026 ước đạt 180 triệu đồng, tăng 25% so với cùng kỳ năm 2025.
Công nghệ số cũng được sử dụng để quảng bá cảnh quan, văn hóa, di tích và các sản phẩm du lịch của địa phương. Nhiều hộ kinh doanh dịch vụ, lưu trú homestay đã chủ động sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để giới thiệu dịch vụ, kết nối với du khách. Từ đầu năm đến thời điểm báo cáo, Thanh Thủy đón 42.011 lượt khách tham quan, trải nghiệm và du lịch; doanh thu từ hoạt động du lịch và các dịch vụ liên quan ước đạt trên 2,9 tỷ đồng.
Thu hẹp khoảng cách số từ cơ sở
Những chuyển biến bước đầu cho thấy chuyển đổi số ở Thanh Thủy không chỉ là việc ứng dụng phần mềm trong cơ quan nhà nước mà đang dần hiện diện trong cách người dân thực hiện thủ tục hành chính, thanh toán, kinh doanh, quảng bá sản phẩm và tiếp cận các tiện ích phục vụ đời sống.
Cán bộ Công an xã Thanh Thủy hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng các tiện ích số trên điện thoại di động.
Tuy nhiên, với đặc thù địa bàn miền núi, dân cư phân tán, quá trình chuyển đổi số của xã vẫn còn những khó khăn. Hạ tầng viễn thông chưa đồng bộ, một số khu vực sóng chưa ổn định; kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và đồng bào ở vùng sâu, vùng xa còn hạn chế. Nguồn lực đầu tư, trang thiết bị và nhân lực phụ trách chuyển đổi số ở cơ sở cũng chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu.
Thời gian tới, xã tiếp tục phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng; phối hợp nâng cấp hạ tầng viễn thông, khắc phục các khu vực sóng chưa ổn định; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công và thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, địa phương tiếp tục hỗ trợ hợp tác xã, hộ sản xuất, kinh doanh ứng dụng công nghệ số, thương mại điện tử, truy xuất nguồn gốc và quảng bá sản phẩm OCOP, du lịch trên các nền tảng số.
Từ thay đổi phương thức làm việc của chính quyền đến từng bước hình thành thói quen số trong cộng đồng, Thanh Thủy đang đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân. Khi công nghệ thực sự trở thành công cụ giúp giải quyết công việc nhanh hơn, tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn và mở rộng cơ hội sản xuất, kinh doanh, chuyển đổi số sẽ tạo thêm động lực cho phát triển kinh tế - xã hội ngay từ cơ sở.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
