Kế hoạch nhằm thu thập thông tin khách quan, đa chiều từ cán bộ, công chức, người dân và tổ chức, qua đó phục vụ xác định Chỉ số PAR INDEX và SIPAS năm 2026 đối với các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh và UBND các xã, phường. Kết quả khảo sát góp phần đánh giá thực chất công tác cải cách hành chính, chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, trọng tâm tại các đơn vị hành chính cấp xã, phường sau sắp xếp, sáp nhập.
Phạm vi điều tra được triển khai tại các cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính thuộc UBND tỉnh và UBND xã, phường trên toàn địa bàn tỉnh. Đối với các sở, ban, ngành, khảo sát PAR INDEX được thực hiện đối với 3 nhóm gồm: lãnh đạo cấp sở; lãnh đạo phòng chuyên môn; công chức không giữ chức vụ lãnh đạo thuộc các phòng chuyên môn. Trong đó, lãnh đạo cấp sở và lãnh đạo phòng chuyên môn được khảo sát toàn bộ; công chức không giữ chức vụ lãnh đạo được khảo sát 50% số lượng.
Đối với UBND xã, phường, điều tra PAR INDEX được thực hiện với 4 nhóm đối tượng gồm: đại biểu HĐND cấp xã; lãnh đạo UBND xã, phường; lãnh đạo phòng chuyên môn thuộc UBND cấp xã; công chức không giữ chức vụ lãnh đạo thuộc các phòng chuyên môn. Các nhóm lãnh đạo và đại biểu HĐND được khảo sát toàn bộ; công chức không giữ chức vụ lãnh đạo được khảo sát 50% số lượng.
Đối với khảo sát SIPAS, đối tượng là người dân, tổ chức đã tham gia các dịch vụ công, trong đó tập trung vào những người có phát sinh hồ sơ trong năm 2026. Tại các sở, ban, ngành, số lượng khảo sát là 20 người dân, tổ chức đối với mỗi đơn vị; riêng Sở Nông nghiệp và Môi trường thực hiện 50 phiếu, gồm 30 phiếu trong lĩnh vực cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và 20 phiếu lĩnh vực môi trường. Đối với UBND xã, phường, khảo sát 20 người dân, tổ chức/xã, phường, được lựa chọn theo phương thức ngẫu nhiên, phù hợp với phạm vi và tình hình thực tế tại địa phương.
Theo kế hoạch, công tác điều tra, khảo sát được tổ chức trong tháng 10/2026; tổng hợp, xử lý kết quả trong tháng 11/2026. Sở Nội vụ được giao chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị xây dựng phương án chi tiết, tổ chức điều tra, hoàn thiện phiếu khảo sát, hướng dẫn cung cấp danh sách đối tượng, kiểm soát phiếu và tổng hợp, xử lý kết quả để báo cáo Hội đồng thẩm định Chỉ số cải cách hành chính tỉnh. Trường hợp tiếp tục có thay đổi về số lượng đơn vị hành chính cấp xã do sắp xếp, sáp nhập, Sở Nội vụ chủ động rà soát, cập nhật địa bàn và điều chỉnh phân bổ mẫu phù hợp, bảo đảm thống nhất nguyên tắc xác định mẫu.
UBND tỉnh yêu cầu quá trình điều tra, khảo sát bảo đảm đúng đối tượng, đúng phương pháp, khách quan, trung thực, khoa học và đúng tiến độ; việc lựa chọn đối tượng, phân bổ mẫu, phát và thu phiếu, tổng hợp, xử lý kết quả phải thống nhất, bảo đảm tính đại diện và hạn chế tối đa sai lệch trong quá trình thu thập thông tin.
Các sở, ban, ngành và UBND xã, phường có trách nhiệm phối hợp cung cấp đầy đủ, chính xác danh sách cán bộ, công chức thuộc đối tượng điều tra; chỉ đạo thực hiện nghiêm túc việc trả lời phiếu, bảo đảm thông tin cung cấp trung thực, khách quan, không can thiệp, tác động hoặc làm sai lệch kết quả. Đồng thời, phối hợp cung cấp danh sách người dân, tổ chức có phát sinh hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong năm 2026 để phục vụ lựa chọn mẫu khảo sát SIPAS. Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh được đề nghị phối hợp giám sát quá trình điều tra, khảo sát nhằm bảo đảm tính khách quan, minh bạch và trung thực của kết quả. Bưu điện tỉnh phối hợp với Sở Nội vụ tổ chức phát, thu và tổng hợp phiếu theo phương án, yêu cầu và tiến độ được phê duyệt.
Kết quả điều tra xã hội học sẽ là một trong những cơ sở thực tiễn phục vụ đánh giá mức độ, kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương; đồng thời cung cấp dữ liệu để xác định những tồn tại, hạn chế và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn tỉnh.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
