Nghị định gồm 9 chương, 92 điều, quy định chi tiết một số nội dung của Luật Chuyển đổi số; đồng thời xác định rõ trách nhiệm của các bộ, ngành, địa phương trong tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phân loại 4 mức độ dịch vụ công trực tuyến chủ động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo Điều 14 của Nghị định, các bộ, cơ quan ngang bộ và UBND cấp tỉnh có trách nhiệm triển khai cung cấp thủ tục hành chính theo hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trường hợp chỉ cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần, cơ quan có thẩm quyền phải công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia lý do thực hiện, như yêu cầu người dân phải trực tiếp có mặt, cần kiểm tra thực địa, xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khác theo quy định của pháp luật.
Nghị định cũng quy định các yêu cầu tối thiểu đối với việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, các dịch vụ phải được công khai đầy đủ thông tin; chuẩn hóa về mã, tên và biểu mẫu điện tử; kết nối, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành để tự động điền thông tin, cắt giảm thành phần hồ sơ, bảo đảm nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần.
Bên cạnh đó, các dịch vụ công trực tuyến phải hỗ trợ thanh toán trực tuyến, áp dụng chữ ký số, cập nhật và thông báo trạng thái giải quyết hồ sơ theo thời gian thực; đồng thời tích hợp, đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình tập trung từ trung ương đến địa phương. Hệ thống phải bảo đảm giao diện thân thiện, dễ sử dụng, an toàn, bảo mật và hỗ trợ người khuyết tật tiếp cận dịch vụ.
Đáng chú ý, Nghị định phân loại dịch vụ công trực tuyến chủ động thành 4 mức độ. Từ mức 1 là cơ quan nhà nước chủ động nhắc người dân thực hiện thủ tục; mức 2 chủ động chuẩn bị hồ sơ điện tử; mức 3 bổ sung chức năng phân tích, khuyến nghị phương án thực hiện phù hợp; đến mức 4 là tự động giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở khai thác dữ liệu số hợp pháp mà không yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Cổng Thông tin điện tử tỉnh Tuyên Quang là kênh cung cấp thông tin thống nhất, tập trung của UBND tỉnh trên môi trường số.
Nghị định cũng đặt ra yêu cầu tăng cường công khai, minh bạch thông tin trong quá trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, các bộ, ngành, địa phương có trách nhiệm công bố đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, quy trình, biểu mẫu, kết quả giải quyết và các nội dung liên quan trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Thông tin điện tử của cơ quan nhà nước. Đây là kênh thông tin chính thức giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ, tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
Tại tỉnh Tuyên Quang, việc triển khai Nghị định số 224/2026/NĐ-CP sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Trang thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước trên địa bàn. Các cơ quan, đơn vị cần tăng cường công khai, cập nhật đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, quy trình giải quyết, biểu mẫu điện tử và kết quả xử lý hồ sơ trên môi trường số; đồng thời bảo đảm kết nối, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin chính thống và thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
