Đồng bộ triển khai, tạo chuyển biến từ nhận thức đến hành động
Ngay sau khi Đề án được triển khai, UBND tỉnh Tuyên Quang đã khẩn trương xây dựng kế hoạch, ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ. Việc triển khai được lồng ghép trong các chương trình phát triển kinh tế - xã hội hàng năm của tỉnh, đảm bảo tính thiết thực và phù hợp. Công tác tuyên truyền, phổ biến được tổ chức đa dạng, từ tập huấn trực tiếp đến ứng dụng nền tảng số, giúp cán bộ, công chức, người dân hiểu rõ tiện ích và an toàn của TTKDTM. Thông qua đó, nhận thức của cộng đồng được nâng cao, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ thanh toán hiện đại.
Theo báo cáo của UBND tỉnh, đến nay toàn tỉnh đã cung cấp trực tuyến hơn 2.000 thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công của tỉnh. Các khoản thuế, phí, lệ phí, xử phạt vi phạm hành chính, thu ngân sách và các khoản thu khác đều được thực hiện qua hệ thống ngân hàng thương mại được Kho bạc Nhà nước ủy nhiệm thu. Từ ngày 01/9/2024, toàn bộ giao dịch chi bằng tiền mặt đã được ngừng hoàn toàn, đưa tỷ lệ thu - chi không dùng tiền mặt đạt gần 100%. Đáng chú ý, 100% cơ sở giáo dục trong tỉnh đã triển khai thanh toán học phí qua ngân hàng hoặc ứng dụng điện tử.
Trong lĩnh vực y tế, tất cả cơ sở khám chữa bệnh từ tuyến tỉnh đến xã đều áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt. Doanh số thanh toán viện phí đạt trên 172 tỷ đồng với hơn 64.000 lượt giao dịch, giúp tiết kiệm thời gian, giảm tình trạng quá tải tại các quầy thu viện phí và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Tuyên Quang tuyên truyền cho người dân sử dụng App EVNNPC CSKH để kiểm tra sản lượng điện hàng ngày và thanh toán tiền điện trong tháng.
Thanh toán tiền điện, nước cũng đạt kết quả ấn tượng. Tính đến tháng 7/2025, hơn 446.000 khách hàng thanh toán tiền điện qua kênh điện tử, chiếm 99,87% tổng số hộ sử dụng điện, với doanh số trên 4.100 tỷ đồng.
Đặc biệt, trong giai đoạn 2021-2025, hệ thống ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã thực hiện chi trả trợ cấp an sinh xã hội với tổng số tiền hơn 3.348 tỷ đồng. Tỷ lệ chi trả qua tài khoản cá nhân đạt mức cao, trong đó 85,5% đối với lương hưu, gần 99% đối với trợ cấp BHXH một lần và 100% đối với trợ cấp thất nghiệp.
Không chỉ trong dịch vụ công, thương mại điện tử trên địa bàn cũng có bước phát triển mới. Các sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương đã được đưa lên sàn thương mại điện tử. Từ năm 2022 đến giữa 2025, tỉnh ghi nhận hơn 18.000 giao dịch trực tuyến, với giá trị trên 3.089 tỷ đồng. Cùng với đó, mô hình “Chợ 4.0” cho phép người dân thanh toán nhanh chóng bằng QR Code đã được triển khai tại nhiều địa bàn, thay đổi thói quen tiêu dùng truyền thống.
Chị Phạm Thị Hồng, chủ thương hiệu Trà túi lọc đậu đen xanh lòng Chiêm Hóa cho biết: Khi đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, chúng tôi thấy có sự chuyển biến rõ rệt trong khâu tiêu thụ sản phẩm. Thông qua các sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin chi tiết về quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm cũng như các chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm do Nhà nước cấp. Điều này góp phần xây dựng niềm tin với người tiêu dùng, giúp sản phẩm của HTX lan tỏa mạnh mẽ trên thị trường. Hiện tại, thông qua hệ thống đại lý, đặc biệt là đại lý tại Hà Nội và cửa hàng OCOP Việt Trì (Phú Thọ), sản phẩm trà của HTX đã được đưa lên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và đạt doanh số bán hàng rất tốt.
Thách thức và định hướng cho giai đoạn tới
Bên cạnh những kết quả nổi bật, tỉnh Tuyên Quang vẫn đối diện nhiều khó khăn. Thói quen dùng tiền mặt vẫn phổ biến, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Trong đó có bộ phận người cao tuổi là những người hưởng chính sách an sinh xã hội còn lúng túng trong sử dụng điện thoại thông minh, chưa quen với các ứng dụng ngân hàng. Toàn tỉnh hiện vẫn còn 183 thôn chưa có sóng viễn thông hoặc internet băng rộng, gây cản trở cho việc phổ cập dịch vụ.
Ông Hoàng Văn Dũng, tiểu thương tại chợ Phan Thiết (tỉnh Tuyên Quang), chia sẻ: Tôi đã quen dần với việc thanh toán qua QR Code. Khách hàng cũng thấy tiện lợi, nhanh chóng, không phải lo chuyện tiền lẻ. Tuy nhiên, với người lớn tuổi, nhất là ở nông thôn, việc làm quen còn chậm. Nếu hạ tầng mạng được phủ kín và có nhiều chương trình hướng dẫn, chắc chắn việc này sẽ thuận lợi hơn.
Ngoài ra, tình trạng hàng giả, hàng nhái trên các sàn thương mại điện tử, tranh chấp trực tuyến vẫn diễn ra, ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng. Công tác thống kê số liệu giao dịch qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok cũng còn hạn chế, chưa phản ánh đầy đủ thực tế.
Để khắc phục những khó khăn, UBND tỉnh đã đưa ra một số giải pháp đồng bộ. Trước hết, tỉnh tập trung tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục tài chính, hướng dẫn người dân kỹ năng sử dụng dịch vụ an toàn, đồng thời chủ động cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến nhằm bảo vệ người tiêu dùng. Song song với đó, UBND tỉnh phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp viễn thông để từng bước xóa bỏ những “điểm trắng” sóng, mở rộng phủ sóng 5G, nhất là tại các xã miền núi, biên giới, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận dịch vụ số.
Cùng với hạ tầng viễn thông, ngành ngân hàng tiếp tục nâng cấp hệ thống Core Banking, ứng dụng căn cước gắn chip và VNeID trong xác thực khách hàng, bảo đảm an toàn giao dịch. Bên cạnh đó, đẩy mạnh thanh toán điện tử trong các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, từ học phí, viện phí đến tiền điện, nước và các khoản trợ cấp xã hội, góp phần nâng cao tính minh bạch, thuận tiện. Đồng thời, khuyến khích các doanh nghiệp phát triển kinh doanh trực tuyến theo hướng bền vững, gắn với việc kiểm soát chất lượng hàng hóa, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Đây là những giải pháp mang tính căn cơ, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trở thành thói quen phổ biến trong xã hội.
Có thể khẳng định, những kết quả đạt được trong giai đoạn 2021-2025 đã tạo nền tảng vững chắc để Tuyên Quang bước vào giai đoạn tiếp theo, hướng tới mục tiêu xây dựng xã hội số toàn diện. Việc thúc đẩy TTKDTM không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, minh bạch hóa tài chính công, mà quan trọng hơn, đã và đang mang lại tiện ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp.
Với sự quyết tâm của hệ thống chính trị, sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp và người dân, trong thời gian tới, thanh toán không dùng tiền mặt sẽ trở thành thói quen phổ biến, góp phần đưa tỉnh tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vì sự phát triển bền vững và chất lượng cuộc sống của nhân dân.
Ban Biên tập Cổng TTĐT tỉnh
