Xã Yên Sơn được thành lập trên cơ sở hợp nhất 4 xã, thị trấn gồm: Tứ Quận, Lang Quán, Chân Sơn và thị trấn Yên Sơn. Qua gần 2 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Sơn của xã đã tiếp nhận 1.366 hồ sơ thủ tục hành chính, cụ thể: Lĩnh vực kinh tế, hạ tầng và đô thị, nông nghiệp và môi trường 71 hồ sơ (riêng lĩnh vực đất đai: 38 hồ sơ); lĩnh vực chứng thực 494 hồ sơ; lĩnh vực hộ tịch 326 hồ sơ; lĩnh vực văn hóa - xã hội 475 hồ sơ.
Theo đồng chí Vương Minh Thống, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Sơn, xã luôn xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng văn hóa công vụ. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, quy trình xử lý khoa học và sự tận tâm của cán bộ, thời gian chờ đợi của người dân đã rút ngắn rõ rệt, nhiều thủ tục được thực hiện trực tuyến, giúp người dân thuận lợi, tiết kiệm thời gian.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Sơn tiếp nhận và giải quyết các TTHC cho người dân.
Chị Ma Thị Hào, chuyên viên Tư pháp - Hộ tịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Sơn chia sẻ: Thực tế hiện nay, nhiều bà con chưa quen với thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, nên cán bộ phải hướng dẫn rất chi tiết, cụ thể. Điều này mất khá nhiều thời gian, ảnh hưởng đến tiến độ chung, nhưng chúng tôi vẫn luôn tận tình hướng dẫn người dân. Bởi sự tận tình và trách nhiệm của cán bộ chính là yếu tố quan trọng giúp người dân thêm tin tưởng, gắn bó với chính quyền. Khi có sự đồng thuận thì công việc sẽ được giải quyết nhanh hơn.
Anh Bàn Văn Minh, thôn 5, xã Yên Sơn cho biết: Giờ Trung tâm Phục vụ hành chính công có nhận hồ sơ trực tuyến, do đó tôi thấy người dân cũng thay đổi thói quen, làm quen với công nghệ để làm các TTHC nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại.
Lãnh đạo UBND xã Yên Nguyên trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho ông Nông Văn Thông.
Tại xã Yên Nguyên, ông Nông Văn Thông, thôn Làng Mòi bày tỏ sự hài lòng khi được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Theo ông Thông, cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tận tình hướng dẫn cụ thể, thủ tục nhanh gọn, trả kết quả trước hạn khiến người dân rất yên tâm.
Đồng chí Cầm Văn Dũng, Phó Chủ tịch UBND xã Yên Nguyên cho biết: Trong đợt này xã đã cấp và trả kết quả trước hạn Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho 2 hộ dân. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực trong công tác rà soát, hoàn thiện hồ sơ đúng quy định, vừa bảo đảm quyền lợi hợp pháp, chính đáng của Nhân dân, vừa góp phần tăng cường quản lý đất đai, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Sau gần 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các cơ quan cấp tỉnh đã tiếp nhận 7.500 hồ sơ TTHC, trong đó 93,74% được nộp trực tuyến; đã giải quyết 4.767 hồ sơ, với 93,77% hoàn thành trước hạn. Ở cấp xã, số hồ sơ tiếp nhận đạt 67.763, tỷ lệ nộp trực tuyến chiếm tới 98,09%; đã xử lý 63.385 hồ sơ, trong đó 98,6% đúng hạn, chỉ 1,31% quá hạn.
Những con số trên cho thấy tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng, chất lượng giải quyết không ngừng cải thiện, khẳng định hiệu quả rõ nét của cải cách hành chính gắn với xây dựng văn hóa công vụ ở cơ sở. Cải cách TTHC chỉ thực sự hiệu quả khi gắn với thái độ phục vụ tận tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Khi chính quyền coi người dân là trung tâm, niềm tin vào bộ máy công quyền sẽ ngày càng được củng cố. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp chính quyền hai cấp hoạt động thông suốt, tinh gọn, gần dân hơn, vì dân hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
